Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — FADESP 2011
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg843916
- Banca
- FADESP
- Órgão
- Câmara de Marabá - PA
- Ano
- 2011
- Nível
- Fundamental
- Cargo
- Agente de Portaria
O funcionário pode, às vezes, ter dificuldade para explicar ao usuário que não tem a explicação e/ou informação desejada. Em situações dessa natureza, é conveniente o funcionário
- Afornecer informações aleatoriamente.
- Bsolicitar ao usuário que volte mais tarde.
- Cpedir ao usuário que lhe telefone em outra ocasião.
- Dinformar algo para não deixar o usuário sem resposta.
- Esolicite ao usuário que aguarde um pouco, para que obtenha a informação solicitada.