Questão de Gestão de Pessoas — Gestão de Conflitos — FUNIVERSA 2011
Gestão de PessoasGestão de Conflitos
- Código
- qg848062
- Banca
- FUNIVERSA
- Órgão
- EMBRATUR
- Ano
- 2011
- Nível
- Superior
- Cargo
- Administrador
O conflito pode ser caracterizado como uma divergência, oposição ou incoerência que gera opções incompatíveis ou mutuamente excludentes. Existem maneiras diversas para lidar com os conflitos e as duas dimensões do comportamento humano. Segundo modelo de Ruble e Thomas, essas dimensões refletem cinco modos ou abordagens de se lidar com conflitos, que incluem a de
- Aimpedir — as partes não tomam conhecimento das preocupações envolvidas no conflito.
- Bconcorrer — cada envolvido tenta alcançar suas metas de modo franco e transparente com o outro.
- Cacomodar — cada envolvido procura ignorar o problema do outro.
- Dcomprometer-se — as partes pactuam sacrifícios mútuos.
- Ecooperar — nenhuma parte interfere nos problemas da outra.