Questão de Serviço Social — Instrumentos Técnicos-Operativos do Serviço Social — FUNIVERSA 2011
Serviço SocialInstrumentos Técnicos-Operativos do Serviço Social
- Código
- qg848378
- Banca
- FUNIVERSA
- Órgão
- SES-DF
- Ano
- 2011
- Nível
- Superior
- Cargo
- Especialista em Saúde - Assistente Social
A mediação de conflitos emerge como estratégia metodológica do serviço social no campo sociojurídico, organizacional, escolar, entre outros, e apresenta por objetivo a solução e a prevenção de conflitos, além da perspectiva de fortalecimento dos sujeitos envolvidos no processo. Acerca desse assunto, assinale a alternativa correta.
- AO local onde é realizada a mediação de conflitos não apresenta necessidades específicas, como privacidade e comodidade.
- BSão regras da mediação: buscar solucionar o problema de forma pacífica; não ofender verbalmente o outro; não interromper, cada parte terá o mesmo tempo para falar; guardar segredo.
- CA pré-mediação é uma etapa dispensável no processo de mediação.
- DO mediador apresenta como competência fundante o conhecimento especializado, assegurado por formação superior na área de negociação, arbitragem e resolução de conflitos, psicologia e serviço social.
- EA não-competitividade é um princípio que rege a mediação, pois garante que apenas as pessoas envolvidas no conflito têm o poder de tomar decisões ao longo do processo de mediação.