Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — IADES 2011
Administração GeralGestão da Qualidade
- Código
- qg849445
- Banca
- IADES
- Órgão
- PG-DF
- Ano
- 2011
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico Jurídico - Apoio Administrativo
As organizações atuais não podem estar satisfeitas apenas com o fato de que seus processos produzem resultados dentro dos limites de variabilidade predefinidos, ou seja, de que seus processos estejam “sob controle”. É necessário um questionamento constante e a busca pela redução dos limites da variabilidade em si. Assinale a alternativa incorreta sobre o tema esforços de melhoria de qualidade.
- AOs processos de melhoria contínua contribuem para, gradualmente, reduzir os limites de variabilidade dos processos.
- BOs projetos de melhoria visam a saltos qualitativos de níveis de qualidade.
- CO comprometimento para a melhoria da qualidade na prestação dos serviços pela organização vai além da mera alocação de recursos, passando inclusive por definições claras das prioridades negociais.
- DA alta direção da organização deve delegar o papel de formadora de opinião e difusora dos conceitos-chave para a área de T&D (Treinamento e Desenvolvimento), que é a responsável por elaborar a estratégia organizacional para a melhoria na qualidade da gestão.
- EPressões de curto prazo tendem a ocupar mais e mais esforço gerencial em detrimento dos esforços de melhoria de qualidade.