Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — IF-PB 2011
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg850061
- Banca
- IF-PB
- Órgão
- IF-PB
- Ano
- 2011
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente de Administração
No momento de atendimento ao cliente, estes percebem os serviços de forma diferenciada, uma vez que, a qualidade do serviço é variável de acordo com o tipo de pessoa. Sabendo-se que alguns princípios norteiam essa premissa, analise a figura a seguir.
Essa figura representa o princípio da
Essa figura representa o princípio da- ASimilaridade.
- BContinuidade.
- CProximidade.
- DTangibilidade.
- EIntangibilidade.