Questão de Administração Pública — Qualidade na Administração Pública — Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ 2011
Administração PúblicaQualidade na Administração Pública
- Código
- qg853725
- Banca
- Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ
- Órgão
- Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ
- Ano
- 2011
- Nível
- Médio
- Cargo
- Agente de Administração
A Prefeitura deseja avaliar a qualidade dos serviços prestados em uma Unidade de Pronto Atendimento. Para tanto, deverá pesquisar a opinião dos clientes, a fim de identificar e analisar:
- Aas “horas da verdade”
- Bo ciclo dos serviços
- Cespecificações dos produtos
- Dos atributos da qualidade