Questão de Governança de TI — ITIL — Quadrix 2011
Governança de TIITIL
- Código
- qg854093
- Banca
- Quadrix
- Órgão
- DATAPREV
- Ano
- 2011
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Processos - Ambiente Produtivo
Qual das seguintes sentenças melhor define o objetivo da Operação de Serviço (Service Operation) do ITIL?
- AProjetar serviços que satisfaçam os objetivos do negócio
- BAssegurar que o serviço pode ser usado de acordo com os requerimentos e limitações especificados previamente.
- CAlcançar e eficiência e eficácia na entrega e no suporte do serviço.
- DTransformar o Gerenciamento de Serviço numa vantagem estratégica.
- ETodas as alternativas anteriores.