Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — UFES 2011
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg856008
- Banca
- UFES
- Órgão
- UFES
- Ano
- 2011
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente em Administração
O servidor público representa o estado durante a prestação do serviço à sociedade. Assim, ao atender a um usuário dos serviços da instituição na qual trabalha deve
- Amostrar-se informal para obter um melhor envolvimento com as pessoas.
- Bfazer perguntas e prolongar a conversa em todas as direções para garantir um bom atendimento.
- Cser formal, educado e breve.
- Dresponder o que se pede e um pouco além, para garantir que não haja dúvidas.
- Eresponder de forma bastante concisa para evitar desperdício de tempo.