Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — AMIGA PÚBLICA 2012
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg856694
- Banca
- AMIGA PÚBLICA
- Órgão
- CRECI - 16ª Região (SE)
- Ano
- 2012
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista
Recepcionar e prestar serviços de apoio a clientes, realizar atendimento telefônico e fornecer informações, se comportar como um ótimo profissional: ser comunicativo, atencioso, paciente, prestativo, organizado, discreto, ter boa capacidade de memorização, saber lidar com situações embaraçosas e ser estável emocionalmente.O texto acima fala sobre:I. Perfil profissionalII. CompetênciasIII. Área de Atuação
- AApenas os itens I e II estão corretos;
- BApenas os itens I e III estão corretos;
- CApenas os itens II e III estão corretos;
- DTodos estão corretos;
- ENenhum está correto.