Questão de Governança de TI — ITIL — AOCP 2012
Governança de TIITIL
- Código
- qg856943
- Banca
- AOCP
- Órgão
- BRDE
- Ano
- 2012
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Sistemas - Suporte
Considerando o ITILV3, assinale a alternativa correta.
- AA sigla CRAMM corresponde a Cobit Risk Analysis & Management Method.
- BA sigla DBGC corresponde a Banco de Dados do Gerenciamento da Configuração.
- CA sigla GCN corresponde a Gerenciamento da Complexidade de Negócio.
- DO ITILV3 não recomenda utilização de Matriz RACI (Responsible/ Accountable/ Consulted/Informed) para mapear os papéis definidos neste processo e atividades endereçadas à equipe.
- EO ITILV3 recomenda utilização de Matriz RACI (Responsible/ Accountable/ Customer/Informed) para mapear os papéis definidos neste processo e atividades endereçadas à equipe.