Questão de Governança de TI — ITIL — AOCP 2012
Governança de TIITIL
- Código
- qg857372
- Banca
- AOCP
- Órgão
- TCE-PA
- Ano
- 2012
- Nível
- Superior
- Cargo
- Assessor Técnico de Informática - Analista de Segurança
São três dos principais livros da ITIL V3, apenas:
- Aestratégia de serviço, melhoria de serviço continuada e transição de serviços.
- Bplano de serviço, gerenciamento de catálogo de serviço e desenho de serviço.
- Cgerenciamento de catálogo de serviço, plano de serviço e portfólio de serviços.
- Dciclo de vida de serviço, operação de serviço e portfólio de serviço.
- Eoperação de serviço, portfólio de serviço e desenho de serviço.