Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — CCV-UFC 2012
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg858249
- Banca
- CCV-UFC
- Órgão
- UFC
- Ano
- 2012
- Nível
- Médio
- Cargo
- CCV - - Assistente Administrativo
Cláudia considera-se uma “garota moderna” e, no trabalho, investe parte de seu salário em roupas e acessórios. Entretanto, para seus colegas, ela necessita observar novas condutas diante do seu próprio trabalho e no trato com o público. Considera-se critério de bom atendimento ao público:
- Anão perder tempo orientando a distribuição do público no local.
- Blimitar a quantidade de esclarecimentos, em casos de mal entendidos.
- Cdividir as preocupações e problemas particulares com colegas e público.
- Dnão revelar ao usuário seu desconhecimento ou dificuldade em responder algum questionamento.
- Ecolocar avisos em locais bem visíveis, com informações importantes, como: horário de atendimento, serviços prestados no local e documentação necessária.