Questão de Direito do Consumidor — Disposições Gerais do Código de Defesa do Consumidor — CEPERJ 2012
Direito do ConsumidorDisposições Gerais do Código de Defesa do Consumidor
- Código
- qg859097
- Banca
- CEPERJ
- Órgão
- PROCON-RJ
- Ano
- 2012
- Nível
- Médio
- Cargo
- Agente de Proteção e Defesa do Consumidor
A empresa Buemba e Buemba Ltda. criou uma Ouvidoria Geral para receber informações dos adquirentes dos seus produtos sobre a satisfação quanto ao atendimento na comercialização e quanto ao desempenho do produto. Tal atividade, segundo as regras do Código de Defesa do Consumidor, caracteriza:
- Acriação de meios eficientes de controle de qualidade
- Bestabelecimento de mecanismos para controlar a segurança das vendas
- Cinstituição de canais para angariar a satisfação da clientela
- Dobtenção de informações valiosas para aumentar a lucratividade
- Ecoleta de dados para possibilitar a diminuição de preços em face da concorrência