Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — CETAP 2012
Administração GeralGestão da Qualidade
- Código
- qg859879
- Banca
- CETAP
- Órgão
- SEAD-PA
- Ano
- 2012
- Nível
- Superior
Uma das ferramentas da Qualidade utilizadas pela Fundação Novax é o Diagrama de Ishikawa, que tem como característica:
- Aa definição dos fatores restritivos e impulsionadores na matriz de prioridades e excelência.
- Ba representação das possíveis causas (e seu agrupamento por categorias) que levam a um determinado efeito.
- Ca análise dos principais problemas inerentes ao processo, pontuando-osa partir de critérios como, por exemplo, gravidade, urgência e tendência.
- Do mapeamento dos fluxos do processo, descrevendo-se metas e controles de qualidade para sua execução.
- Eo estabelecimento dos pontos favoráveis à execução do processo na matriz de suporte “Casa da Qualidade” e controle estatístico.