Questão de Conhecimentos Bancários — Estrutura do Sistema Financeiro Nacional — CFC 2012
Conhecimentos BancáriosEstrutura do Sistema Financeiro Nacional
- Código
- qg860728
- Banca
- CFC
- Órgão
- CFC
- Ano
- 2012
- Nível
- Superior
- Cargo
- Auditor Independente - BCB
Quanto à emissão de relatórios e procedimentos sobre as atividades de ouvidoria, assinale a opção que NÃO se encontra adequada às normas do BCB.
- AAs informações e a documentação relativas às reclamações e providências tomadas pela ouvidoria deverão permanecer à disposição do BCB na sede das instituições pelo prazo mínimo de 5 (cinco) anos.
- BO diretor responsável pela ouvidoria deve elaborar relatório semestral, na forma definida pelo BCB, relativo às atividades de ouvidoria nas datas de 30 de junho e 31 de dezembro e sempre que identificada ocorrência relevante.
- CO relatório semestral elaborado pelo diretor responsável pela ouvidoria deve ser revisado pela auditoria externa, a qual deve manifestar acerca da qualidade e da adequação da estrutura, dos sistemas e dos procedimentos da ouvidoria.
- DÉ vedada às cooperativas de crédito firmar convênio com cooperativa central a qual seja afiliada ou qualquer outro órgão, para utilização de serviço de atendimento e assessoramento.