Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — CONCEPÇÃO 2012
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg861170
- Banca
- CONCEPÇÃO
- Órgão
- CREFITO-7ª Região(BA e SE)
- Ano
- 2012
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente de Secretaria
A qualidade do serviço de atendimento ao público, no contexto da realidade brasileira, tanto no âmbito estatal quanto no da iniciativa privada, apresenta- se como um desafio institucional que parece exigir transformações urgentes.Sobre “Atendimento ao público”, analise as proposições seguintes:I. É importante o bom desempenho do(a) assistente de secretaria no atendimento ao público para a instituição e do cliente.II. Prestar um bom serviço ao cidadão que procura uma instituição em busca de informação é tarefa muito importante, porque satisfaz o cliente e a instituição.III. É dever do(a) assistente de secretaria no momento do atendimento ao público, prestar ao cidadão um atendimento de alto padrão de qualidade, eficiência e rapidez.IV. O(a) assistente de secretaria, no momento do atendimento ao público, deve utilizar os recursos (materiais, humanos, informatizados, etc.) necessários para um trabalho primoroso, procurando agilizar o atendimento de forma que agrade o cliente.Estão corretas:
- AI e II apenas.
- BII e III apenas.
- CII – III e IV apenas.
- DI – II e III apenas.
- EI – II – III e IV.