Questão de Secretariado — Comunicação em Secretariado — CONCEPÇÃO 2012
SecretariadoComunicação em Secretariado
- Código
- qg861226
- Banca
- CONCEPÇÃO
- Órgão
- CREFITO-7ª Região(BA e SE)
- Ano
- 2012
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista
Marque a afirmação correta.
- APara identificar a pessoa que está sendo procurada por telefone, o(a) recepcionista deve usar sempre a expressão padrão de atendimento: “Quem gostaria...”
- BO(a) recepcionista deve usar o tratar de (Senhor. ou Senhora.) para as pessoas que ligam para a empresa (com as quais se comunica por telefone).
- CO(a) recepcionista, mesmo que esteja com muito serviço, deve ouvir a pessoa que liga para a empresa até completar o enunciado da mensagem.
- DO(a) recepcionista não deve desligar o telefone sem que tenha finalizado o atendimento telefônico.
- ETodas estão corretas.