Questão de Governança de TI — Gerência de Serviços — CONSULPLAN 2012
Governança de TIGerência de Serviços
- Código
- qg861776
- Banca
- CONSULPLAN
- Órgão
- TSE
- Ano
- 2012
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista Judiciário - Análise de Sistemas
A abordagem para a maximização do valor dos serviços de TI deve envolver a integração dos diferentes componentes de um serviço de TI entre si com os objetivos estratégicos fixados pela organização, conforme ilustrado na figura.
I, II e III referem-se, respectivamente, aos componentes
I, II e III referem-se, respectivamente, aos componentes- Aestratégicos, gerenciais e operacionais.
- Bequipamentos, programas e metodologias.
- Chardware, peopleware e software.
- Dpessoas, processos e tecnologias.