Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — COPESE - UFT 2012
Administração GeralGestão Estratégica
- Código
- qg863236
- Banca
- COPESE - UFT
- Órgão
- MPE-TO
- Ano
- 2012
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista Ministerial - Administração
O Balancet Scorecard (BSC) é um método de administração focado no equilíbrio organizacional e se baseia nas perspectivas básicas:I. Finanças: envolve os indicadores e medidas que permitem avaliar o comportamento da organização frente a itens como lucratividade, retorno sobre investimentos, valor agregado ao patrimônio e outros indicadores que a organização adote como relevantes para seu negócio;II. Clientes: inclui indicadores que garantam a qualidade intrínseca aos produtos, inovação, criatividade, capacidade de produção, alinhamento com a demanda, logística e a organização dos fluxos;III. Processos internos: inclui indicadores e medidas como satisfação, participação no mercado, tendências, retenção e aquisição de consumidores potenciais, bem como valor agregado aos produtos/serviços, posicionamento no mercado, nível de serviços agregados à comunidade;IV. Aprendizagem e crescimento organizacional: considera as pessoas em termos de capacidades, competências, motivação, alinhamento e estrutura organizacional em temos de investimento no seu futuro;Marque
- Ase todas as assertivas estiverem corretas.
- Bse todas as assertivas estiverem incorretas.
- Cse três assertivas estiverem corretas.
- Dse duas assertivas estiverem corretas.
- Ese somente uma assertiva estiver correta.