Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — COPESE - UFT 2012
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qg863394
- Banca
- COPESE - UFT
- Órgão
- MPE-TO
- Ano
- 2012
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico Ministerial - Assistente Administrativo
A questão está relacionada ao tema comunicaçãoAnalise as assertivas que seguem e marque a INCORRETA:
- AQuando se fala com alguém, inevitavelmente se faz uso tanto do chamado canal verbal quanto do não-verbal.
- BCanais formais são aqueles que permitem que as informações circulem pela cadeia de comando da organização segundo os fluxos institucionalizados, assim como o giro que os superiores dão pela organização trocando ideias com os funcionários.
- CA chamada comunicação assertiva é aquela através da qual o emissor expressa o que pensa e sente, mas sem melindrar os outros, usando como recursos o tom e o ritmo da voz e postura corporal que pode ser traduzido, por exemplo, num firme aperto de mão.
- DÉ, sobretudo, um exercício de mútua influência, a partir da transmissão de informações, ideias e emoções de uma parte para outra utilizando códigos compartilhados pelo emissor e receptor.
- EA comunicação é uma atividade administrativa que tem dois principais propósitos: proporcionar informação e compreensão para que as pessoas conduzam as suas tarefas e proporcionar atitudes que promovam a motivação e cooperação nos cargos.