Questão de Governança de TI — ITIL — ESAF 2012
Governança de TIITIL
- Código
- qg865233
- Banca
- ESAF
- Órgão
- CGU
- Ano
- 2012
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Finanças e Controle - Infraestrutura de TI
São processos da Transição de Serviço:
- AGerenciamento de Mudança, Gerenciamento de Problema, Avaliação.
- BGerenciamento da Configuração e de Ativo de Serviço, Gerenciamento do Conhecimento, Avaliação.
- CGerenciamento da Configuração e de Ativo de Serviço, Gerenciamento de Incidente, Gerenciamento de Mudança.
- DGerenciamento da Demanda, Gerenciamento do Conhecimento, Validação e Teste de Serviço.
- EGerenciamento da Configuração, Gerenciamento do Conhecimento, Central de Serviço.