Questão de Governança de TI — ITIL — ESAF 2012
Governança de TIITIL
- Código
- qg865913
- Banca
- ESAF
- Órgão
- MDIC
- Ano
- 2012
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Comércio Exterior - Prova 2 - Grupo 6
São contemplados pelo ITIL (Information Technology Infrastructure Library) os gerenciamentos de:
- AIncidentes. Qualidade. Liberação. Nível de serviço. Habilidade.
- BAntecedentes. Mudanças. Melhorias. Serviços externos. Capacidade gerencial.
- CIncidentes. Mudanças. Liberação. Nível de serviço. Capacidade.
- DInserções. Mudanças. Aquisições. Nível de habilitação. Capacidade.
- EIncidentes. Mudanças. Terceirização. Nível da estrutura. Qualidade.