Questão de Governança de TI — ITIL — ESAF 2012
Governança de TIITIL
- Código
- qg866847
- Banca
- ESAF
- Órgão
- Receita Federal
- Ano
- 2012
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista Tributário da - Prova 2 - Área Informática
A publicação Service Operation da OGC, referente ao ITIL v3, detalha os processos da operação de serviços. Um deles é o processo de
- AGerenciamento de Aplicativo.
- BGerenciamento Técnico.
- CCumprimento de Requisição.
- DGerenciamento de Mudança.
- EGerenciamento de Nível de Serviço.