Questão de Atendimento (Escriturário) — Contratação de operações e na prestação de serviços aos clientes — ESPP 2012
Atendimento (Escriturário)Contratação de operações e na prestação de serviços aos clientes
- Código
- qg867328
- Banca
- ESPP
- Órgão
- BANPARÁ
- Ano
- 2012
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico Bancário
“A Política Nacional das Relações de Consumo tem por objetivo o atendimento das necessidades dos consumidores, o respeito à sua dignidade, saúde e segurança, a proteção de seus interesses econômicos, a melhoria da sua qualidade de vida, bem como a transparência e harmonia das relações de consumo” – conforme descrito na LEI 8.078/90. Isto se faz valer desde que atendidos alguns princípios legais. Leia as sentenças abaixo contendo alguns destes princípios e assinale a alternativa incorreta.
- ACoibição e repressão eficientes de todos os abusos praticados no mercado de consumo, inclusive a concorrência desleal desconsiderando a utilização de inventos e criações industriais das marcas.
- BReconhecimento da vulnerabilidade do consumidor no mercado de consumo.
- CAção governamental no sentido de proteger efetivamente o consumidor.
- DEducação e informação de fornecedores e consumidores, quanto aos seus direitos e deveres.
- EEducação e informação com vistas à melhoria do mercado de consumo.