Pular para o conteúdo principal

Questão de Marketing — Marketing de Relacionamento — ESPP 2012

MarketingMarketing de Relacionamento
Código
qg867332
Banca
ESPP
Órgão
BANPARÁ
Ano
2012
Nível
Médio
Cargo
Técnico Bancário
O relacionamento das empresas com os clientes, empregados, fornecedores, distribuidores, revendedores e varejistas é uma das coisas mais importantes e valiosas. Leia as sentenças abaixo e identifique a que contém afirmações verdadeiras sobre as principais características do marketing de relacionamento.
  1. AConcentra-se nos parceiros e clientes em vez de nos produtos/ serviços. Ouve mais o cliente e valoriza mais as atividades isoladas de cada departamento.
  2. BA necessidade de cultivo de novos clientes sobrepõe à retenção dos já existentes
  3. COuve e aprende, concentra-se nos parceiros e clientes, não nos produtos/ serviços. Valoriza o trabalho de equipes interfuncionais.
  4. DÉ um retrocesso da indústria moderna, desconsiderando a importância da produção em série característica fundamental para o sucesso das empresas no mundo atual.
  5. EConcentra-se mais nos produtos e serviços e acredita ser irrelevante a opnião do cliente.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoC — Ouve e aprende, concentra-se nos parceiros e clientes, não nos produtos/ serviços. Valoriza o trabalho de equipes interfuncionais.

Link permanente: /questoes/qg867332