Questão de Governança de TI — ITIL — FADESP 2012
Governança de TIITIL
- Código
- qg867971
- Banca
- FADESP
- Órgão
- MPE-PA
- Ano
- 2012
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico - Analista de Sistemas - Suporte a Banco de Dados
No contexto do Service Operation do ITIL, trata-se da descrição de uma atividade desempenhada pela equipe de Technical Management:
- Aassistência no gerenciamento de contratos e fornecedores.
- Bmanutenção dos usuários informados do status dos serviços, incidentes e requisições.
- Cplanejamento de transição.
- Ddesign e desenvolvimento de soluções, tecnologia, processos e medidas apropriadas para os serviços.