Questão de Governança de TI — ITIL — FADESP 2012
Governança de TIITIL
- Código
- qg867972
- Banca
- FADESP
- Órgão
- MPE-PA
- Ano
- 2012
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico - Analista de Sistemas - Suporte a Banco de Dados
No contexto do ITIL, acerca do processo de Knowledge Management é incorreto afirmar que
- Aestá associada ao Service Transition.
- Bgarante que a pessoa certa possui conhecimento correto no momento correto para fornecimento e suporte dos serviços requeridos pelo negócio.
- Cgarante que informações relevantes estão sempre disponíveis.
- Dgarante o registro do conhecimento sobre todos os incidentes e requisições da organização, e é responsável pela sua categorização e priorização.