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Questão de Secretariado — Comunicação em Secretariado — FADESP 2012

SecretariadoComunicação em Secretariado
Código
qg868479
Banca
FADESP
Órgão
Prefeitura de Jacareacanga - PA
Ano
2012
Nível
Médio
Cargo
Auxiliar Administrativo
Sobre a comunicação telefônica, é correto afirmar que
  1. Adeve ser interrompida imediatamente para o atendimento de outra ligação, mesmo sem aviso prévio.
  2. Bo interlocutor queixoso deve ser avisado, de imediato, que deve procurar o órgão competente para resolver seu caso.
  3. Co silêncio prolongado deve ser evitado para que o interlocutor não pense que o funcionário desligou o telefone.
  4. Do telefone só deve ser atendido após o quinto toque, por ser esta uma norma universal.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoC — o silêncio prolongado deve ser evitado para que o interlocutor não pense que o funcionário desligou o telefone.

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