Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — FDC 2012
Administração GeralGestão da Qualidade
- Código
- qg869760
- Banca
- FDC
- Órgão
- Prefeitura de Belo Horizonte - MG
- Ano
- 2012
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista - Administração
Na gestão da qualidade, o fato de um cliente entrar em contato em qualquer momento com aspectos da organização e favorecer a capacidade de produzir uma imagem sobre a qualidade dos serviços está relacionado ao conceito de:
- Aciclos dos serviços
- Bhoras da verdade
- Catributos da qualidade
- Dmapeamentos de interações
- Eindicadores de desempenho