Questão de Governança de TI — ITIL — FUNCAB 2012
Governança de TIITIL
- Código
- qg874759
- Banca
- FUNCAB
- Órgão
- MPE-RO
- Ano
- 2012
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista - Suporte de Informática
No ITIL (v.3), o gerenciamento de mudança é um processo tratado em um estágio desse modelo conhecido como:
- Aestratégia de serviço
- Bdesenho de serviço.
- Ctransição de serviço.
- Doperação de serviço.
- Emelhoria de serviço continuada.