Questão de Governança de TI — ITIL — FUNIVERSA 2012
Governança de TIITIL
- Código
- qg878038
- Banca
- FUNIVERSA
- Órgão
- CFM
- Ano
- 2012
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente de Tecnologia da Informação
A ITIL® (Versão 2) tem como característica ser
- Aestruturada principalmente no suporte de serviços e de entrega de serviços.
- Babrangente e cobrir cinco domínios, sendo um desses “Educar e Treinar Usuários” quando da entrega de sistemas de informação.
- Cum modelo de gestão baseado em tecnologias proprietárias e com templates prontos para cada tipo de organização.
- Dbaseada e com foco no conceito de ciclo de vida de serviço.
- Eum grande manual proprietário com metodologia sobre a gestão de sistemas de informação.