Questão de Serviço Social — Serviço Social no campo sócio jurídico — FUNIVERSA 2012
Serviço SocialServiço Social no campo sócio jurídico
- Código
- qg878146
- Banca
- FUNIVERSA
- Órgão
- IFB
- Ano
- 2012
- Nível
- Superior
- Cargo
- Assistente Social
Com relação à mediação de conflitos, assinale a alternativa correta.
- AA mediação de conflitos é uma categoria ontológica.
- BA mediação de conflitos é um processo informal em que não existe um modelo de atuação definido com etapas, diretrizes, princípios e regras.
- CO papel de mediador requer atributos indispensáveis como escuta e acolhimento da fala dos mediados, imparcialidade, confidencialidade, credibilidade e diligência.
- DConstituem regras da mediação: o respeito mútuo, a não-violência e a participação incentivada e não-voluntária no processo de mediação.
- EA mediação é um processo de resolução de conflitos em que uma terceira pessoa, parcial e independente, facilita o diálogo entre as partes para que melhor entendam o conflito e procurem alcançar soluções criativas e possíveis.