Questão de Governança de TI — ITIL — Quadrix 2012
Governança de TIITIL
- Código
- qg886743
- Banca
- Quadrix
- Órgão
- CFP
- Ano
- 2012
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Tecnologia da Informação - Desenvolvimento
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna a seguir:A publicação Desenho do Serviço (Service Design) da ITIL v.3 é um guia sobre boas práticas no projeto de serviços de TI, processos e outros aspectos no esforço de gerenciamento de serviços. Os processos inclusos nesse volume incluem: Gerenciamento do Nível de Serviço, Gerenciamento de Disponibilidade, Gerenciamento de Capacidade, Gerenciamento da Continuidade de Serviços, Gerenciamento de Fornecedores, Gerenciamento de Catálogo de Serviços e Gerenciamento________________ .
- Ade Problemas
- Bde Operações
- Cde Conhecimento
- Dde Mudanças
- Eda Segurança da Informação