Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — Quadrix 2012
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg887216
- Banca
- Quadrix
- Órgão
- CFQ
- Ano
- 2012
- Nível
- Médio
- Cargo
- Atendente Administrativo - I
O bom atendimento a clientes e usuários é princípio base para o sucesso de qualquer entidade, seja pública ou privada. Analise as afirmações a seguir e marque C (CERTA) e E (ERRADA).( ) Todo atendimento deve ser feito de forma presencial ou por telefone, nunca por e-mail.( ) O atendimento, no caso de autarquias, deve ser feito sempre por empresas terceirizadas.( ) Mesmo em entidades sem fins lucrativos, o bom atendimento ao público deve ser item de relevância na gestão da entidade.( ) É importante que, com alguma regularidade, a organização saiba como está a satisfação dos usuários de seus produtos ou serviços.Assinale a alternativa correta.
- ATodas afirmações são CERTAS.
- BApenas uma afirmação é CERTA.
- CApenas duas afirmações são CERTAS.
- DApenas três afirmações são CERTAS.
- ETodas afirmações são ERRADAS.