Questão de Engenharia de Produção — Administração da Produção — Quadrix 2012
Engenharia de ProduçãoAdministração da Produção
- Código
- qg888414
- Banca
- Quadrix
- Órgão
- DATAPREV
- Ano
- 2012
- Nível
- Superior
Em relação ao Acordo de Nível de Serviço (ANS), é correto afirmar que:I. É um acordo ou contrato que formaliza uma relação comercial ou parte de uma relação comercial.II. Prover o retorno do investimento e controlar a entrega e a execução do serviço são alguns dos objetivos de um ANS.III. Um ANS contém, entre outros itens, período de tempo em que o serviço será prestado, qual o serviço prestado e quais recursos ou serviços serão excluídos.Está correto o que se afirma em:
- Aapenas I e II.
- Bapenas II.
- CI, II e III.
- Dapenas III.
- Eapenas II e III.