Questão de Biblioteconomia — Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação — UNIRIO 2012
BiblioteconomiaGestão de Bibliotecas e Unidades de Informação
- Código
- qg894617
- Banca
- UNIRIO
- Órgão
- UNIRIO
- Ano
- 2012
- Nível
- Superior
- Cargo
- Bibliotecário Documentalista
De acordo com Santos, Fachin e Varvakis (2003, p. 86) as principais características de um serviço em bibliotecas são
- Aampliação do produto, heterogeneidade e participação do cliente.
- Bintangibilidade, simultaneidade e participação do cliente.
- Cintangibilidade, ampliação do produto, rotulagem.
- Dheterogeneidade, personalização, tangibilidade.
- Erotulagem, personalização, eficiência.