Questão de Secretariado — Outras questões de Secretariado — INSTITUTO AOCP 2017
SecretariadoOutras questões de Secretariado
- Código
- qg950799
- Banca
- INSTITUTO AOCP
- Órgão
- CM Maringá
- Ano
- 2017
- Cargo
- Tel ( )
Complete as lacunas que tornam a afirmativa a seguir correta, associando a coluna 1 e 2, e assinale a alternativa correta. Com a integração da telefonia e a informática, nasceu a possibilidade do atendimento automático de chamadas, vastamente utilizado hoje em dia em muitas empresas/organizações. O módulo que realiza esta ação – a gravação que atende e direciona as chamadas – é um _____________ e sua sigla é _____________. a. Software b. Hardware c. Aplicativo 1. ADC - Aplicativo Direcionador de Chamadas 2. URA - Unidade de Resposta Audível 3. MAA - Módulo de Atendimento Automático
- Aa e 1.
- Ba e 3.
- Cb e 1.
- Db e 2.
- Ec e 2.