Questão de Administração Geral — Balanced Scorecard (BSC) — IADES 2018

A metodologia Balanced Scorecard exibe, por meio de quatro perspectivas interdependentes, um mapa alinhado com os objetivos e estratégias da organização e que permite uma visão integrada e abrangente que otimiza a gestão.

Disponível em: <https://www.opservices.com.br/bsc-balanced-scorecard/>. Acesso em: 29 abr. 2018, com adaptações.

Considere a seguinte definição: Ações focadas em oferecer produtos e serviços competitivos, qualidade e disponibilidade dos serviços, otimização dos custos de entrega e atendimento ágil e eficiente.

Acerca do Balanced Scorecard, a definição apresentada indica a perspectiva