Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — AOCP 2013
Administração GeralGestão da Qualidade
- Código
- qq000258
- Banca
- AOCP
- Órgão
- COREN-SC
- Ano
- 2013
- Nível
- Superior
- Cargo
- Secretário Executivo
A respeito de benchmarking, assinale a alternativa INCORRETA.
- ASão princípios básicos do benchmarking: reciprocidade, analogia, medição e aprendizagem.
- BPlanejamento, análise, integração, ações e maturidade são as fases necessárias para o sucesso na implantação do benchmarking em uma organização.
- CExistem quatro categorias de benchmarking, a saber: genérico, funcional, competitivo e interno.
- DCalcular a diferença de desempenho e a forma de tirar proveito do que se descobriu, por exemplo, é uma das ferramentas de aprendizado do benchmarking.
- EO benchmarking deve ser utilizado como uma ferramenta de melhoria; não é um projeto finito, não fornece soluções, não copia ou imita outras operações e significa alocação de recursos para a atividade.