Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — CCV-UFC 2013
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq001116
- Banca
- CCV-UFC
- Órgão
- UFC
- Ano
- 2013
- Nível
- Superior
- Cargo
- CCV - - Administrador
Muitas são as variáveis que se conjugam para definir o que é um bom atendimento ao público. Em relação ao atendimento da população em órgãos públicos, marque a opção correta.
- APresteza é a habilidade, desejável em um servidor público, de se comunicar bem.
- BPara se prestar um bom atendimento, basta ter conhecimento técnico sobre o serviço a ser prestado.
- CProcedimentos padronizados facilitam e agilizam o atendimento, contribuindo para um bom atendimento.
- DFornecer todos os detalhes e esclarecer todas as dúvidas do requerente gera morosidade no atendimento.
- EDeve-se fazer de tudo para resolver o problema do cidadão, mesmo que implique no descumprimento de uma lei.