Questão de Governança de TI — Ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act) — CCV-UFC 2013
Governança de TICiclo PDCA (Plan, Do, Check, Act)
- Código
- qq001382
- Banca
- CCV-UFC
- Órgão
- UFC
- Ano
- 2013
- Nível
- Superior
- Cargo
- CCV - - Analista de Tecnologia da Informação - Segurança da Informação
O ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act), também conhecido como ciclo de Deming, é utilizado como base conceitual por um dos processos do ITIL v.3, abordado com maior ênfase na publicação:
- ADesenho de serviços.
- BOperação de serviços.
- CTransição de serviços.
- DEstratégia de serviços.
- EMelhoria continuada de serviços.