Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — COMPERVE - UFRN 2013
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq006054
- Banca
- COMPERVE - UFRN
- Órgão
- UFERSA
- Ano
- 2013
- Nível
- Superior
- Cargo
- COMPERVE - - Secretário Executivo
Uma determinada comunicação é processada quando o receptor compreende exatamente a mensagem que lhe foi transmitida. A falta de comunicação ou a distorção da mensagem por parte do emissor e/ou do receptor pode causar conflitos e danos a pessoas e organizações. Para evitar problemas dessa natureza, entre outros cuidados que se deve ter, é importante
- Ainformar sempre, mesmo que não tenha o domínio da informação.
- Bfalar sempre com formalidade, já que está no serviço público.
- Cusar a mesma linguagem do receptor, mesmo que seja gíria.
- Dsaber ouvir e falar com naturalidade, sem artifícios.