Questão de Governança de TI — ITIL — CONSULPLAN 2013
Governança de TIITIL
- Código
- qq006680
- Banca
- CONSULPLAN
- Órgão
- TRE-MG
- Ano
- 2013
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista Judiciário - Análise de Sistemas
“Esta publicação define os princípios básicos que norteiam o gerenciamento de serviços, mostrando como uma organização pode transformá-lo em um ativo estratégico e orientando como esta pode operar e crescer com sucesso a longo prazo.” (Fernandes e Abreu, 2012.)Esta definição se refere à qual publicação do ITIL?
- ADesenho do serviço.
- BTransição do serviço.
- COperação do serviço.
- DEstratégia do serviço.
- EMelhoria contínua do serviço.