Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — COPS-UEL 2013
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq007647
- Banca
- COPS-UEL
- Órgão
- Paraná Previdência
- Ano
- 2013
- Nível
- Médio
- Cargo
- Parana Previdência - Auxiliar Administrativo I
Com relação às regras gerais para um bom atendimento ao cliente, considere as afirmativas a seguir.I. Melhore sua capacidade de percepção e passe a descobrir quais os desejos e necessidades de seus clientes.II. Use seu conhecimento para informar; fale o que interessa ao cliente.III. O atendimento diferenciado é determinante para conquistar e manter o cliente.IV. Trate todos os clientes como você gosta de ser tratado, com pressa e impaciência.Assinale a alternativa correta.
- ASomente as afirmativas I e II são corretas.
- BSomente as afirmativas I e IV são corretas.
- CSomente as afirmativas III e IV são corretas.
- DSomente as afirmativas I, II e III são corretas.
- ESomente as afirmativas II, III e IV são corretas.