Questão de Governança de TI — ITIL — COVEST-COPSET 2013
Governança de TIITIL
- Código
- qq007946
- Banca
- COVEST-COPSET
- Órgão
- UFPE
- Ano
- 2013
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Tecnologia da Informação - Suporte e Redes
No volume que descreve a operação de serviços do ITIL, são trabalhados alguns processos. Qual dos processos citados não faz parte da operação de serviço?
- AManutenção (Maintenance).
- BGerenciamento de eventos (Event Management).
- CGerenciamento de incidentes (Incident Management).
- DGerenciamento de problemas (Problem Management).
- EPreenchimento de requisições (Request Fulfillment).