Questão de Administração Pública — Qualidade no setor público — ESAF 2013
Administração PúblicaQualidade no setor público
- Código
- qq008637
- Banca
- ESAF
- Órgão
- DNIT
- Ano
- 2013
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista Administrativo - Área Administrativa
O Modelo de Excelência da Gestão (MEG) da Fundação Nacional de Qualidade está alicerçado sobre um conjunto de conceitos fundamentais e estruturado em critérios e requisitos inerentes à Excelência em Gestão.Os Fundamentos da Excelência expressam esses conceitos reconhecidos internacionalmente e que são encontrados em organizações líderes de Classe Mundial. Além disso, o MEG utiliza o conceito de aprendizado e melhoria contínua, segundo o ciclo:
- AGestão da Qualidade.
- BPDCA (Plan, Do, Check, Action).
- CCurva de Aprendizagem.
- DDesenvolvimento Organizacional (DO).
- EPDCL (Plan, Do, Check, Learn).