Questão de Governança de TI — ITIL — ESAF 2013
Governança de TIITIL
- Código
- qq009344
- Banca
- ESAF
- Órgão
- MF
- Ano
- 2013
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Finanças e Controle - Gestão em Infraestrutura de TI
No livro Desenho de Serviço do ITIL v3, tem-se que uma análise de impacto nos negócios (BIA – Business Impact Analysis) e uma avaliação de riscos devem ser conduzidas bem antes da implementação. Os resultados destas análises são informações importantes a serem fornecidas ao:
- AGerenciamento de crises.
- BPlano de risco de negócios.
- CGerenciamento de incidentes.
- DPlanejamento de capacidade.
- EGerenciamento de riscos.