Questão de Governança de TI — ITIL — ESAF 2013
Governança de TIITIL
- Código
- qq009373
- Banca
- ESAF
- Órgão
- MF
- Ano
- 2013
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Finanças e Controle - Governança e Gestão em TI
Os processos do livro Operação de Serviço (Service Operation) do ITIL v3 devem estar integrados de forma a prover uma estruturade suporte de TI global efetiva. Um desses processos é o:
- AGerenciamento de Crise.
- BGerenciamento de Desempenho Operacional
- CGerenciamento e Monitoração de Desempenho.
- DGerenciamento de Acesso.
- EGerenciamento de Segurança da Informação.