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Questão de Atendimento ao Público — Atendimento — FADESP 2013

Atendimento ao PúblicoAtendimento
Código
qq010713
Banca
FADESP
Órgão
Prefeitura de Rio Maria - PA
Ano
2013
Nível
Médio
Na ocasião de um atendimento telefônico, o servidor deve
  1. Aevitar demonstrar irritação, gentileza ou palavras amáveis, indo direto ao assunto para encerrar mais rápido a conversação.
  2. Busar pastilha ou chiclete para melhorar a dicção e potencializar a voz.
  3. Cno caso de um problema como tosse ou espirro, se desculpar e se afastar do telefone.
  4. Dpara não perder tempo, pode desenvolver outra atividade, como digitar ou reproduzir documentos.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoC — no caso de um problema como tosse ou espirro, se desculpar e se afastar do telefone.

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