Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — FUNCAB 2013
Administração GeralGestão da Qualidade
- Código
- qq014035
- Banca
- FUNCAB
- Órgão
- ANS
- Ano
- 2013
- Nível
- Superior
- Cargo
- Ativ. Téc. de Complexidade Intelectual - Administração
Os princípios decorrentes do sistema de gestão da qualidade podem ser usados pela administração como uma estrutura que visa a orientar as suas organizações para a obtenção de um melhor desempenho.Um dos princípios é o foco no cliente; as organizações dependem dele e, portanto, devem entender os seus clientes atuais e as suas futuras necessidades. Como um dos benefícios desse princípio à organização, tem-se:
- Ao aumento da receita e da participação de mercado obtidos através de respostas rígidas, firmes e rápidas às oportunidades.
- Bo aumento da eficácia na utilização de recursos da organização para melhorar a satisfação do cliente, e criar a sua fidelização.
- Ca percepção das pessoas das metas e dos objetivos da organização, através da motivação.
- Da avaliação das atividades, que são alinhadas e implementadas de forma unificada.
- Emelhor comunicação entre os diversos níveis de uma organização, de qualquer tipo.